qbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

qbaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (দেশ ও জেলা)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / ৳)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নাম্বার ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। qbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার করে না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ যাচাই)
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

২.২ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট, ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান
• গুরুত্বপূর্ণ সেবাগত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান
• সেবার মান উন্নয়নে বিশ্লেষণ পরিচালনা

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আমরা আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qbaji প্ল্যাটফর্ম সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপদ ব্রাউজিং নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

qbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (কেবল প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা)
• সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা

এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হয়, তবে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সচেষ্ট থাকব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে যদি কোম্পানির মালিকানা হস্তান্তর বা একীভূতকরণ ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য ওই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে qbaji শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ব্যবহৃত হয়
• ডেটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও গোপনীয়তা সচেতনতা কর্মসূচি
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

qbaji-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তবে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং অথবা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বাতিল

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা প্রতিটি বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

qbaji প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের সদস্যপদ অনুমোদন করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিবারের সদস্য যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে থাকেন বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

qbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যথাযথ গুরুত্ব দিই এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।